Encuesta Aguas Tranquilas 2016
Una nota promedio de 2,9 puntos (sobre 4 posibles) obtuvo el triatlón de Aguas Tranquilas en Coquimbo en la encuesta realizada el 15 de mayo pasado. Recordemos que se evaluaron 55 atributos donde las personas debían elegir entre la opción excelente, buena, regular y mala. Tuvimos 41 respuestas sobre un total de 118 participantes, es decir un 35%, lo cual sugiere que es una muestra representativa estadísticamente. Le dimos puntajes de 1 a 4 a estas alternativas y calculamos el promedio de cada atributo y el promedio general. Debemos aclarar que la nota promedio de 2,9 no considera la importancia de algunos atributos respecto de otros, ya que es un promedio simple. Sabemos que dentro de los 55 aspectos considerados hay algunos que deben tener más peso y otros que no tienen mayor importancia. En futuras encuestas nos aventuraremos a estimar la importancia relativa de cada atributo y obtener un promedio “ponderado”. Mientras tanto seguimos aprendiendo y analizando los resultados.
Resulta curioso e interesante que ante la pregunta final de “¿Recomendarías la Carrera?” el promedio sube a 3,7 con una abrumadora mayoría de 31 personas respondiendo “muy recomendable”, 9 manifestando “tal vez” y sólo una “poco”. Ninguno de los 41 encuestados se la jugó por un no. Es muy probable que seamos críticos respecto de algunos temas específicos, pero igualmente recomendamos la carrera.
El detalle de los resultados puede verse en el cuadro adjunto. La previa fue evaluada con nota 3 destacando positivamente la entrega de números (3,3) y criticando el contenido del kit de competencia (2,3). El parque cerrado alcanzó un promedio de 2,7 siendo lo más llamativo el poco espacio entre bicicletas. En el subgrupo competencia destaca por lejos la puntualidad (3,7), pero la gente también reconoce el chip y la infraestructura de meta.
El circuito de natación fue muy bien evaluado con un 3,3 y quizás considerar a futuro mayor presencia de kayacs de apoyo. El circuito de ciclismo también fue bien evaluado salvo por la falta de abastecimiento que fue duramente criticado y que hace bajar el promedio. Lo mismo en el circuito de trote, donde todos los atributos tienen nota sobre 3 salvo el abastecimiento. A diferencia del ciclismo, en el trote había abastecimiento cada 2,5 km, por lo que probablemente la crítica aquí tiene más que ver con la oferta disponible de líquidos y alimentación y la habilidad de los voluntarios de entregarla.
El entorno, particularmente el paisaje y el alojamiento, muy bien evaluados. Nada que decir. Los Jueces fueron levemente castigados por el control del drafting y a los voluntarios se les cuestionó suavemente su capacidad, pero en general bien. En Otros destacar positivamente la locución de Jaime Opazo, bien evaluada con nota 3,4. La ausencia de una expo o feria recibió críticas.
En el post carrera destacaron positivamente la medalla de Finisher, la ceremonia y escenario de premiación, la entrega oportuna de resultados y la cobertura periodística. Por el otro lado, destacaron negativamente la ausencia de Duchas y Camarines así como los Premios.
En resumen, una carrera altamente recomendada con varios puntos muy positivos y algunos algo negativos. Hacer un mayor esfuerzo en la seguridad del agua, un poco de cariño al kit de competencia, aumentar el espacio entre bicicletas, agregar abastecimiento en la bicicleta, mejorar el abastecimiento del trote, aumentar el control y sancionar el drafting, pensar en la posibilidad de organizar una feria, mejorar premios e informar la ubicación de baños, camarines y carpa médica.
La idea de esta encuesta es que los organizadores y productores se sensibilicen con los problemas que enfrentan los competidores y puedan en el futuro efectuar los ajustes y correcciones que correspondan. De los comentarios recibidos podemos concluir que tan importante como disponer de algo es informarlo adecuadamente. En efecto, muchos de los aspectos mal evaluados o que la gente optó por “no aplica” si estaban razonablemente disponibles. Debemos suponer que no los vieron o no usaron.
Aún no disponemos de información de otros eventos por lo cual todavía no podemos comparar, pero esta herramienta será especialmente útil a futuro para elegir nuestras competencias. La idea es nivelar para arriba.
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por Trichile (Viernes 17 de junio de 2016)
